عدد مرات الإعجاب، ومرات الظهور وعدد المتابعين تبدو كمؤشرات جيدة للتقدم، لكنها نادرا ما تفسر سبب تحرك الإيرادات. فالمقاييس البصرية (اللهوية وجمالها والاعلان… الخ) تقيس الانتباه لا الأثر، وقد تبدو الحملة رائعة على لوحة البيانات بينما تفشل في جلب عميل محتمل واحد.
العائد الحقيقي على الاستثمار يبدأ بربط كل ريال تسويقي بنتيجة عمل فعلية: تكلفة العميل المحتمل، وتكلفة اكتساب العميل، والقيمة الدائمة للعميل توضح ما إذا كانت الحملة قد غطت تكلفتها. الإسناد ليس مثاليا، لكن إطار عمل ثابت أفضل من التخمين دائماً.
في MCOM، نبني التقارير حول نتائج يمكن لعملائنا الاعتماد عليها فعليا، لا لقطات شاشة. إن لم يكن بالإمكان ربط مقياس ما بالنمو، فهو مجرد إلهاء يتنكر في هيئة بيانات.
