تفشل معظم عمليات إعادة تموضع العلامة التجارية لسبب واحد متكرر: البدء بشعار جديد بدلاً من استراتيجية جديدة. فالمظهر الجديد بلا تموضع واضح لا يفعل سوى إعادة طلاء الغموض نفسه بألوان مختلفة، ويلاحظ العملاء الفجوة بين ما تقوله وما تفعله.
إعادة تموضع العلامة التجارية الناجحة تبدأ بالبحث لا بالتصميم. قبل تغيير أي عنصر بصري، تحتاج إلى وضوح تام حول من تخدم، وما الذي تمثله، ولماذا يجب أن يختارك العميل بدلاً من المنافس المجاور.
في MCOM، نبني الاستراتيجية أولاً وندع التصميم يتبعها. الأمر أبطأ، لكنه الطريقة الوحيدة التي تجعل إعادة تموضع العلامة التجارية تُغيّر فعلاً نظرة السوق إليك.
